随着安防产品应用范围越来越广，应用环境多样，用户对生产企业的产品也提出新要求和挑战。客户希望得到更为便捷智能的产品及全面的配套服务，因此定制化也是一个行业发展 成熟的必然趋势。从单纯卖产品到产品功能定制再到产品+整体解决方案，甚至到产品选型等，是对客户服务品质的提升，也是对企业综合应变能力的挑战。

　　定制化更多地会体现在行业市场，尤其是安防或视频业务与其自身行业业务紧密结合的市场，而这一市场正是典型的解决方案市场。所以，从产品和解决方案两者 来看，产品更偏向于标准化，解决方案更侧重于定制化。从企业经营难度上来说，无论是标准化的产品还是定制化的解决方案都不简单，这一点从目前安防行业整体 的竞争环境就可以看得出来。先看产品，要做好标准化的产品，并能持续保持领先的地位是非常难的，其中既要有技术的积累和创新的能力以保证产品领先，又要有 很强的运营能力以降低成本和控制质量。再看解决方案，做解决方案难度同样很大，真正的解决方案是需要大量的投入和长期的积累的，只有在技术、产品、行业这 三方面的积累都达到一定的深度，才能真正做好一个解决方案。同时，对企业而言，一个解决方案就相当于是一条产品线，需要投入大量的市场、研发、营销和服务 资源。

　　越来越多的客户在选择品牌及产品时候倾向能从方案设计、产品选型等提供一条龙服务及综合能力强的公司及品牌。在实际情况中解决方 案定制化和产品定制化这两者往往密切相关，在项目设计中根据行业特点及客户应用环境提出特定的解决方案，而解决方案中主要设备则要根据客户的具体要求进行 进一步的配置及开发。

　　一、安防定制化服务的机遇

　　(一)推动产品技术创新

　　客户的需求往往一定程度上反映了这一阶段的市场热点需求，满足客户定制化服务，也相应推动着产品开发及创新。

　　(二)有利于中小企业灵活性的发挥

　　对于中小企业而言，定制化需求的盛行是个机遇，其面对的用户相对比较单一，同时整体定制化需求的量也不会太大，这样就可以快速响应用户的需求，获得用户的认可。可以通过抓住定制化的这个机遇，获得用户的认可，提升自己的软实力。

　　(三)走出价格战的一剂良药

　　定制化是摆脱现阶段异常激烈的价格竞争的一剂良药，企业的管理者可以结合自身的资源优势，选中某一行业提供定制化服务。在这个过程中企业一方面要注意提 升和优化内部整体质量管理，另一方面从始至终保持精准的流程控制，保证产品长久的稳固品质。定制化的结果是利润的最大化，同时也会为用户创造更多、更大的 价值。

　　二、安防定制化服务的挑战

　　(一)软件系统功能增多稳定性有待提高

　　安防系统的集成，是基于硬件和软件产生的一些应用，如何利用平台将各种资源的使用更加集约化，才是用户想要达到的目的，也是软件产品所面临的问题。软件 集成商面对各种各样的用户需求，需要定制的功能越来越多，堆叠得越来越严重，而稳定性的降低成为最大的瓶颈，以前的架构无法支撑现有的功能等等，这些问题 都给会企业带来很大压力，也是当前迫切需要解决的问题。

　　(二)企业协调能力需要进一步提升

　　定制化需求给厂家带来非常大的挑战和难度，诸如在研发进度、原材料采购、生产成本、交货时间等 各方面都需要厂家有一定的协调能力。解决方案的定制化也受制于定制产品的生产和开发。产品与解决方案的定制化是相辅相成的。解决方案的定制化对企业来说要 求更高，这要求企业要掌握其特有的业务流程及特殊的制度规则，快速响应客户需求，需要企业经过一个反复调研、应用、完善的循环过程，才能逐步走向成熟。一 般来说，企业只能从某一个行业入手，并不是简单地把产品叠加。

　　(三)大型企业响应速度慢需要提高

　　小批量、多批次的定制化可能会挑战大型企业原有的大批量出产的生产模式，原先惯性产销模式在定制化面前会产生种种阻力，而且大企业部门繁多，定制化所需要走的特殊订单流程可能也会出现各种问题，因而延缓响应速度。

　　许多大型企业以产品的产业化为主，在产业化的过程中会对功能上有不同的取舍，这类大型企业应对客户的定制化需求是非常不灵活的，根据各行业用户的特点， 总结出共性的需求，搭建出扩展性好的框架，投入一定的人力，应对定制化需求就会轻松的多。大型企业面对定制化需求，唯一不足的地方就是响应速度，只要提高 了对用户定制需求的响应速度，那么应对定制化需求的问题就可以迎刀而解了。行业的细分是大型企业应对定制化需求的基本策略，沉淀在各分子行业的具体业务 中，主动出击，将传统安防和实际业务相结合，推出符合各行业业务特色的产品，为用户量身定制。

　　三、安防定制化展望

　　只有真正做到行业的细分整合，为客户量身打造自己的业务应用，才能在未来的定制化市场竞争中脱颖而出，占有一席之地。如果不重视用户需求，不站在用户的 角度考虑问题，那么企业的市场将会越来越小。未来企业的发展都要围绕着“企业都是以客户为中心的”这个永恒主题，更好地为客户提供定制化服务，打造属于用 户自己专属的产品，才是企业的重中之重。

　　未来安防产品网 上销售和定制化产品相结合可能会有新契机，将产品功能定制和在线下单的预售模式结合，可能是未来安防企业可以走的另一条路。现阶段在消费领域做的比较好的 小米、乐视等企业都值得我们去关注和学习。所以说定制化不光是产品、技术层面，对市场新的销售模式的探索和尝试，可能也是未来能否有竞争力的决定因素。安 防市场从标清到高清，从数字到智能，产品的消费从线下到线上，从专业的安防产品到目前消费类的工业产品，从标准化到定制化，可能还会面对很多的挑战和机 遇。关键是要有强大的研发实力，能够解决客户的不同需求，并且在定制方面有着自己的一套完整体系，包括客户功能需求调研、分析、开发、测试、交付等等。只 有这样的企业才能够快速响应客户需求，完成功能开发，才能够在定制化的竞争中脱颖而出。